Man sieht sie immer häufiger unter E-Mails die sogenannten Disclaimer (zu deutsch: Haftungsbeschränkungen). Ein Disclaimer wird oft automatisch von Organisationen unter all ihren E-Mails mitgesandt. Die Textlänge des E-Mail-Disclaimers variiert von ein paar bis zu Dutzenden von Zeilen. Der englische Begriff Disclaimer stammt vom Verb "to disclaim", das so viel wie "von sich weisen" (hier: von Haftung) bedeutet. Mit dem Disclaimer soll eine eventuelle Haftung ausgeschlossen oder zumindest beschränkt werden.

Rechtsgültigkeit

Disclaimer werden kaum gelesen und enthalten häufig zudem noch Formulierungen, die so allgemein gehalten sind, dass sie im Prinzip immer wahr sind. Juristisch gesehen haben sie darum nur einen geringen oder sogar gar keinen Wert.

Die Rechtsgültigkeit von E-Mail-Disclaimern ist also strittig. Darüber hinaus ist ein Disclaimer nur dann gültig, wenn dies im Vorfeld gemeinsam vereinbart wurde. Bei E-Mail ist dies eindeutig nicht der Fall, da der Disclaimer erst nach dem Öffnen der E-Mail zu lesen ist.

Nutzen von Disclaimern

E-Mail-Disclaimer bürgern sich immer mehr ein, da Organisationen ihre Anwendung bedenkenlos von einander kopieren, ohne sich erst gründlich juristisch bezüglich des eventuellen Nutzens eines E-Mail Disclaimers speziell für die eigene Organisation beraten zu lassen.

Der Nutzen von E-Mail-Disclaimern wird also recht häufig überschätzt. Eine Mitteilung am Ende einer E-Mail oder ein Link zu einer Informationsseite kann dagegen sehr nützlich sein, wenn es darum geht, die Leser auf etwas hinzuweisen. Beispielsweise darauf, dass der Anhang Viren enthalten kann, um die Adressaten zu bitten, oder eine irrtümlich erhaltene E-Mail bei dem betreffenden Unternehmen zu melden.

E-Mail-Korrespondenz als Bestandteil Ihrer Corporate Identity

Ihre Art des Kommunizierens muss zur Identität Ihres Unternehmens passen. Dies gilt auch für Ihre E-Mails. Ein passender, gut gestalteter Abschluss einer E-Mail spielt hier eine wichtige Rolle. SOV hilft Ihnen gerne. Sie können jederzeit Kontakt mit Merijn Oude Vrielink Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt. Sie benötigen Javascript, um sie sehen zu können. von unserer Abteilung Interaktiv aufnehmen.

Für weitere Informationen verweisen wir Sie auf ein nützliches Dokument der Universität von Leuven, in dem dieses Thema auf lockere Weise behandelt wird: Sinn und Unsinn von E-Mail-Disclaimern (PDF).